ClockAssist CallSync

Voor Android toestellen is het mogelijk om je telefoongesprekken automatisch te registreren in ClockAssist. Deze functionaliteit is momenteel niet beschikbaar voor de Apple iPhone.


Downloaden

Om de gespreksregistratie app te downloaden navigeer je op je Android toestel naar de volgende url: 


Hier kan je onder het kopje CallSync-app de applicatie downloaden. Het kan zo zijn dat gevraagd wordt om apps uit onbekende bronnen te installeren; zie screenshot.



Installeren

Open het zojuist gedownloade bestand en voltooi de installatie door te klikken op installeren en vervolgens op openen.



CallSync app

Na het openen van de applicatie word je gevraagd in te loggen.


Vervolgens zal je in het homescreen van de app terecht komen waar gevraagd zal worden om de applicatie in te schakelen. In dit proces word je gevraagd een aantal machtigingen te verlenen. Deze machtigingen zijn vereist om telefoongesprekken daadwerkelijk naar ClockAssist te sturen. Zie onderstaande screenshots.





Na het verlenen van de machtigingen kan de app correct functioneren.


Instellingen

Als je de app opent zie je rechtsboven een knop om naar de instellingen te navigeren; zie screenshot.





In het instellingen scherm kan je de volgende instellingen aanpassen

  • Na elk gesprek vragen om een eigen omschrijving te geven.
  • Expliciet rekening houden met het ingestelde werkrooster (negeren van gesprekken op vrije dagen)
  • Korte gesprekken negeren onder de ingestelde drempel
    • Geen drempel
    • 30 seconden
    • 1 minuut
    • 5 minuten




Registreren telefoongesprekken

Na elk belletje zal de gespreksregistratie in de achtergrond opstarten om je laatste gesprek in ClockAssist te registreren. Uiteraard als het voldoet aan de ingestelde voorwaarden. De gespreksregistratie zal een notificatie tonen dat deze bezig is met het verwerken van het gesprek; zie screenshot.



Als de instelling aan staat om een eigen omschrijving toe te voegen zal een notificatie worden weergegeven om dit te doen; zie screenshot.




Hulp


Mijn gesprekken lijken niet te worden geregistreerd in ClockAssist


Als je gesprekken niet terug lijken te komen in ClockAssist zijn er een aantal dingen die je kunt controleren.

  • Heb je instelling aanstaan dat gesprekken op vrije dagen genegeerd worden en staat in ClockAssist je werkrooster ingesteld als vrije dag? Dan kan het zo zijn dat dit gesprek automatisch genegeerd wordt. 
  • Heb je de korte gesprekken drempel hoger staan dan het laatste gesprek dan kan deze automatisch genegeerd worden.
  • Controleer dat alle machtigingen correct zijn verleend door het icoontje van de app ingedrukt te houden en naar App-info te gaan. Navigeer naar Rechten of Machtigingen en valideer dat de volgende machtigingen zijn toegestaan
    • Contacten
    • Gesprekslijsten / Telefoon logboek
    • Meldingen
    • Telefoon / beheren van gesprekken

Als alle bovenstaande punten niet van toepassing zijn dan kan het zijn dat de bestandsbeheer applicatie waarmee je de applicatie heeft geïnstalleerd de machtigingen heeft geblokkeerd. 


Verwijder eerst ClockAssist CallSync van je toestel.


Vervolgens kan je de Files app van Google uit de play store downloaden om vanuit hier de installatie te beginnen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.nbu.files



Open de Files app en ga naar de map downloads, hier staat de ClockAssist installer. Probeer deze te installeren en probeer het opnieuw.